领先控股李建新董事长纵论零售管理 之四

AM8：15-8：30

1．开门营业准备

    （早班）

1．班前会：组织全体员工互查仪容仪表。检查要点：

1)      胸卡：别在“领先医药”徵标下，胸卡正面朝外，不得反戴或部分遮盖。

2)      仪容仪表：制服的整洁程度、不得留长指甲、长头发束起、戴正帽子、不得化浓妆。

2．班前会内容：

1)      公司、门店工作要项传达。

2)      讲评昨日营业额及店员的销售表现。

3)      布置当天柜组、店员销售指标及提出工作要求。

4)      推介当日重点销售的商品。

5)      组织培训学习每日一讲（有记录、有考核、有考评结果）

6)      通报昨日的考勤纪律情况。

AM8：30-9：00

1．开店状况检查

（1）入口、地面清洁、橱窗、背景音乐、灯光照明、营业设施运行状态等就绪状况。

（2）收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况。

（3）店堂商品陈列、补货、促销以及清洁状况。

2．昨日营业状况确认

（1）门店数据的上传、下载

（2）昨日营业额、来客数、客单价、毛利率等

3．营业问题点追踪

（1）昨日营业未完成目标的原因分析及补救措施

（2）指导问题员工的工作改进

AM9：00-10：30 

1．工作计划重点确定

（1）销售计划

（2）补货计划

（3）培训计划

（4）会员发展计划

（5）其他（竞争店调查等）

2.巡店

（1）检查并指导补货上架情况

（2）商品陈列布置、端头要求

（3）标价签、爆炸签、POP情况

（4）促销活动到位情况

（5）清洁卫生检查

（6）销售服务检查

AM10：30-12：00

1．店堂商品态势追踪

（1）配送中心欠货确认追踪

（2）畅销、常销，效期，滞销商品情况及促销活动展开状况

（3）重点商品、季节商品及陈列表现确认

（4）与公司各部门协调事务的确认、追踪

PM12：00-1：00

午餐

PM1：30-3：30 

1．竞争店调查

（1）同时段与本店营业状况比较（来客数、促销状况、特价商品等）

2．班前会（晚班）

（1）会议内容同早班一样

（2）店内培训（早晚班）

3．部门沟通

（1）公司制度、政策以及与各部门协调的事项

（2）如何完成今日营业目标

4．促销活动准备

促销计划及准备

PM3：30-5：00 

1．文书作业及各种计划报告撰写准备

（1）人员变动、请假、培训、顾客意见等

（2）月计划及竞争店对策等

（3）门店管理日常表格的填写及各种门店记录的检查

2．全场态势巡视、检查及指示

（1）店堂及商品、清洁、促销等环境及改善指示

（2）时段营业额确认及各营业员日销售情况

PM5：00以后

1. 准备明天班前会

1．                                2. 晚高峰巡店

（1）班前会内容准备

（1）晚间营业注意事项及关店事宜