大数据的N道“锋”味

清甜桂香准时飘逸的午后，微热的风，绵羊白的云朵，还有那正在开垦的硅谷气质，听一场科技和商业感爆棚的沙龙无疑是不负时光的最好选择。当IT男遇上政界男，当电商男遭遇学院女，因为跨界和混搭，《城西科创高层次人才沙龙——电子商务企业的创新发展和大数据应用》 呈现出毫无违和感的“锋”味——机锋无限，火花四溅。

    什么？S&P500 居然和孟加拉的黄油产量、美国芝士产量、美国和孟加拉的绵羊总数有99%相关度？是的，你没有看错，这正是大数据时代一对典型的“相关性”案例。有时让人惊艳有时又荒诞得让人摸不着头脑的联系和相关性有千千万万种，如何从海量的关联性中去粗取精，如何利用大数据来进行商业决策的制定，如何将大数据创新地应用于企业运营，对很多企业，尤其是处在转型期的电商有着至关重要的意义。

    用对了大数据，对企业而言，就像拥有了在高手如林的武林中驰骋的秘籍。

    如一个接触电商不久的创业者，利用淘指数追踪市场热门需求，竟靠着倒腾iphone5s手机壳已使销售额破亿；在大家都喊着电商卖家苦逼，花钱比赚钱还快的时候，一家入行仅仅两年，利用消费者数据，精准定位的文艺女鞋店在创业初期就已盈利200万。

    用错了大数据，那么企业很有可能在S&P500 和孟加拉的黄油产量、美国芝士产量、美国和孟加拉的绵羊总数的无意义相关性前徘徊，甚至作出荒谬的商业决策。

    为此，这场以电子商务企业的创新发展和大数据为主题的沙龙，从多个角度探讨了大数据时代下电商企业的转型发展。

本次沙龙由Mr.王坤主持。在杭州城西科创产业集聚区管委会专职副主任郑心舟博士代表主办方致辞过后，沙龙正式拉开帷幕。

以人为本的大数据

    在主题分享环节，首先上台分享的是Mr.闵万里。他是阿里巴巴数据科学总监，资深数据挖掘专家，芝加哥大学统计学博士，先后在IBM T. J. Watson研究所，IBM新加坡任职研究员及高级主任咨询师，在Google美国总部Adsense部门担任高级数据科学家。

Mr.闵谈起“大数据”时的抑扬顿挫，既散发着水瓶座的温情陈述和冷静逻辑，又不乏热忱的商业叙述。Mr.闵提到了大数据在电商的6大创新应用切入点：竞价比较，流行趋势（应季），拍卖热度，关键词优化，商品搭配，品类竞争力。在具体谈到应用时，Mr.闵认为多源异构数据常常伴有噪音，因此企业需要拦截杂音，保留真实；同时企业还需要虚实结合，注重数据的“互通” 与“互联”；另外企业还得注意甄别信息源。

    为了让大家更形象地感受到大数据的应用案例，Mr.闵例举了Amazon FirePhone 由于定位模糊，定价错误，大数据没有用好而导致的惨败。与之相反的应用是淘宝新晋开发的“精品馆”，顺应从“屌丝”到“精英”的购物需求提升，数据化运营的淘宝精品馆被称为Web2.0版的“上海南京路”，让有特色的中小卖家得到了展现机会。

与Mr.闵西化的中式表达不同，根植于本土家电行业的Mr.刘炎军，1F5要服务网（杭州一服五科技有限公司）创始人，从解决痛点，提升效率，革命上位深入分享了大数据助力下的家电服务蝶变。

Mr.刘运用14年家电行业从业经验所带来的商业直觉，加上对大数据的运用，对家电服务商和从业者，个人消费者，中小和线上品牌，电商平台的痛点进行了深度挖掘。建立在大数据基础上的市场分析，帮助1F5要服务网进行了产品创新，包括云顾客服务中心，云保单，限价修等，从而将市场的痛点有效地转化成了机会点。

    如果说以上两位都是从真实商业环境的痛点出发，谈论大数据的应用，那么杭州师范大学阿里巴巴商学院教授，中欧联合实验室执行主任Mrs.吕琳媛则从学术研究的角度，解读基于复杂网络的信息挖掘理论和应用研究。她指出，个性化与数据市场是大数据精细化和融聚力的两个发展方向。她认为企业可以根据社交网络分析，挖掘高影响力客户，从而制定适合企业发展的营销策略。Mrs.吕列举了个性化购物和个性化美食和个性化阅读，指出基于社交网络和电商平台的数据分析，企业可以利用个性化推荐引擎，提高用户的转化率。

嘉宾对话：大数据的应用

    在嘉宾对话环节，主办方邀请了杭州师范大学阿里巴巴商学院副教授裘涵，搜钱网CEO李群和杭州穹天电子商务有限公司总经理黄鹏与现场的朋友互动交流。（上图从左到右分别是Mr.裘涵，Mr.李群和Mr.黄鹏。）Mr.裘涵说道，互联网的本质是链接。他说，人与人的链接需求产生了微信，人与物的链接需求产生了电商，人与服务的链接需求产生了O2O商业模式。Mr.李群提出对于大数据的应用问题，所有人都有理念和想法，但只有很少一部分是可持续的。Mr.黄鹏则站在自有淘品牌的角度，分享了他自己在大数据时代的经营心得：用品类细分和精准定位来提高顾客的转化率。他指出，根据现阶段的电商渠道特性，小微企业要在大牌大店霸占“黄金柜台”的背景下，依靠拼体量，拼规模很难维持生存。相反，小微企业应该针对某个特定人群，结合消费者数据分析，用不同的推广和促销方式吸引敏感点不同的消费者，并且进一步提高客户转化率。

跨界共享：“世界咖啡”

    三位嘉宾对话交流之后是深度交流环节,采用世界咖啡的方式。“世界咖啡”的主要精神就是“跨界和分享”，现场不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人分成5组，每组在专业促动专家的主持引导下，针对组员提出的问题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。在会上，大家各抒己见，讨论的问题各色各样，例如：“如何结合大数据让组织扁平化“，“如何移植自组织到客户营销”，“如何将大数据应用到传统行业（如农业）”等。经过头脑风暴，对各个问题的探讨产生了新的视角和更多的解决方案。

正如全球知名咨询公司麦肯锡说的：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。”“数据是新的石油。”亚马逊前任首席科学家Andreas Weigend说。当我们在谈论大数据的时候我们在谈论什么？我们生产着数据，也被数据生产着。我想它不仅仅意味着一种全新的致富手段，更意味着一种新的生活方式，生产方式和消费方式。