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在互联网时代，全渠道零售模式已是必然。通过线下线上的有机结合，给消费者提供无差别的一致性的购买体验，是全渠道零售模式的关键，也是零售企业的工作重点。
电商企业先天的短板
对于电商企业而言，虽然其在商品与服务的丰富度、购物时间的灵活性甚至在价格方面有很大的优势，可是电商企业依然有自己先天的不足与短板。
首先，消费者只能对着自己的电脑屏幕或者手机屏幕看到商品，而无法近距离的了解和感受商品，这会给消费者带来潜在的购买风险，最终影响购买体验。尤其是对于那些非标准化的产品而言，非常需要近距离的感受和触摸，才能去做出购买的选择。还有就是购买频率低、单笔交易金额大的商品，也需要仔细去了解商品才能做决定。
第二，由于是网络购物，下单购买往往与得到商品在时空上并不一致，这就存在一个商品位移的问题，从仓库里传递到消费者的手中。在这个环节，往往会发生很多不可控的状况，比如商品在路上发生形态的改变影响美感与使用，或者不能够在规定的时间、规定的地点配送到消费者手里，这些都会影响到消费者的购买体验。
当然还会有一些其他的问题存在，对于只能用支付宝、或者网银等支付手段支付的网商而言，客观上也提高了购买的门槛，让很多没有此类支付工具却又实实在在购买需求的消费者挡在了店外。
这一切都影响了消费者的购买体验，从而使得电商企业的魅力打折扣。
实体店能提供电商所不具有的购买体验
“你所缺少的，正是我所拥有的。”这句话用来形容实体店和网店之间的微妙关系还是比较合适。和网店比较，实体店虽然在商品的SKU上、价格上、购买的时间上及方便性等参数都全面落后于网店，可是实体店却有自己一些优势所在。
实体店里的商品都是实实在在的实体，可感知、可触摸，还有专门的销售人员近身服务，所以能够给人一种真实感和可信赖感。尤其是对于那些非标准化、单笔交易金额比较大的商品而言，这是真实的价值体现。而且一手交钱一手提货的现场交易，也会让消费者获得更多快感与购物的愉悦感。
这些都是网店给不到的。
因此对于电商企业而言，弥补自己的不足，给消费者提供更好的购买体验的关键，就在于在网店的基础上，拉近与目标消费者的距离，即通过构建线下销售服务平台，给消费者提供更接地气和更人性化的购买体验。
事实上，电商落地早已不是什么新闻，很多电商都在这方面做出了探索和实践。京东联合上万家便利店做O2O，京东联合上万家便利店做O2O，顺丰布局嘿客，天猫布局日日顺下沉三四线城市、近日又推出了码上淘，电商落地如火如荼。
电商企业落地主要有两种形式，一种是自己建实体店或体验店，如线上知名的母婴大型电商红孩子宣布落地，开出实体销售门店。凡客、梦芭莎、麦考林、韩都衣舍等服装类在线零售企业也纷纷试水线上。还有一种是通过整合和嫁接第三方资源，比如京东整合线下便利店、天猫嫁接日日顺等。
电商企业成功“软着陆”的三大关键
电商企业如何才能更好的软着陆?作为国内专注于零售连锁领域的新型咨询公司，上海六韬三略营销策划咨询机构认为电商企业成功“软着陆”需要具备三大关键，并围绕三大关键进行连锁零售领域的资源整合：
一是，给消费者提供更好的无差别一致性的购买体验;
二是，线下线上渠道的管理与维护，发挥协同效应;
三是，进一步搞好与消费者的关系，增强消费者粘性。
1、打造更好的无差别一致性的服务
首先，所谓更好的无差别一致性的购买体验，包含两层含义。一是通过整合线下线上资源，给消费者提供更好的购买体验。比如京东整合线下便利店资源，消费者可以在线下单购买，去线下便利店提货。再比如服装类的电商企业，消费者可以去线上了解产品，进行比价，然后去线下实体店试穿体验。另一方面的意思是说，在消费者购买体验生命周期当中，无论消费者通过线上渠道了解和购买，还是去线下实体店体验与购买，他所感受的购买体验是无差别一致性的。
在这方面，上海六韬三略营销策划咨询机构通过“一体化解决方案”中的“6力模型”，从调研切入，深入抓取消费者需求，从而定义不同渠道在消费者购物地图中的角色，建立适合零售企业的“全渠道体验模型”。
零售渠道变革路线图
不仅如此，上海六韬三略营销策划咨询机构的“一体化解决方案”为企业输送“全渠道体验”模型搭建过程中的资源，包括终端空间建设、人才、培训等成长所需资源。从商业模式到资源输送，上海六韬三略营销策划咨询机构解决电商企业“落地”的难题。
2、后端管理：保持数据同步很重要
其次，电商企业转战线下，最最难的后端的管理。作为电商企业而言，它已经具备了互联网的基因，它的后端的管理如大数据的开发与利用已经十分的健全与完善，突然转战线下，怎么来实现数据的同步与协调，即如何实现信息流、商品流的打通，这很关键。
其中，信息流包括营销环节的营销活动、品牌、价格体系、会员体系;商品流包括商品呈现、库存物流等。
上海六韬三略营销策划咨询机构联手上海九逸科技公司，以O2M(online/offlinetomobile)解决零售企业信息碎片化的问题，脱离以往落后的“纸质办公”的形式，让数据不丢失，上传更迅速，实现更时效的数据收集、分析、分享。联合打造的零售连锁管理软件“业绩通”，对电商企业转战线下有很大的帮助。一是能够解决传统线下零售企业信息碎片化的问题，脱离以往落后的“纸质办公”的形式，让数据不丢失，上传更迅速，实现更时效的数据收集、分析、分享。
更为重要的是，它成功的实现了线上线下数据的同步。帮助电商企业实现了线下线下信息流、商品流的打通，方便企业制定更及时有效的终端解决方案，提升购物体验。上海六韬三略营销策划咨询机构与九逸科技联合开发的首款软件“业绩通”已广泛应用于化妆品、酒类等企业。
3、建立和消费者关系，增强消费者粘性
第三，对于电商企业而言，通过往线下发展，在物理空间上拉近了与目标消费人群的距离，可是要实现和消费者更紧密的联系，打造强有力的粘性，显然还有很多工作要做。
互联网时代，也是人人制造、人人创意、人人设计、人人营销、人人消费的“Me”时代。人们非常注重口碑效应，也十分注重信息的分享与实时的互动。如果说过去的品牌传播方程式是“品牌主-—大众媒体—消费者—购买行为”，那现在无疑必须考量由大众媒体到社交媒体的引导，其传播链条可能是“产品或品牌的正负面体验—消费者自媒体与社交媒体—大众媒体——品牌”，品牌传播的效果充满了不确定性，品牌传播和推广必须考虑与社交网络的结合。
上海六韬三略营销策划咨询机构植根互联网土壤，强化内容营销，通过多样化内容，多渠道传播路径，从移动端到PC端，创作符合品牌成长阶段需求的内容，旨在推动企业的品牌粉丝群建设，把“弱关系”转化为“强关系”，让口碑效应持续发酵，增强消费者粘性。
互联网为消费者需求的复杂化提供了土壤。今天的消费变革，消费者走到了零售企业的前面，成为全渠道购物的需求者和全渠道零售的推动者，面对日渐挑剔的消费者，无论是电商还是实体零售商，零售企业如何能够变挑战为机遇，成为企业和咨询公司需要共同面对和思考的问题。
秉承“咨询领域做深度，垂直领域做宽度”，上海六韬三略营销策划咨询机构立足零售咨询，加快零售资源整合，不断提升其在垂直领域的价值，以期为更多的零售企业提供更具颠覆性创新的解决方案。
